NEVES AR CONDICIONADO em Florianópolis, Santa Catarina

" Péssima Experiencia. Pediram para eu preencher um formulário com meus dados de cartão de crédito e prometeram um prazo máximo de entrega de 7 dias úteis (eu não podia esperar mais). Enviei o formulário pela manhã da 6a feira, e voltei a ligar. Eles fizeram o pedido: (1) somente na 2a feira (3 dias depois) (2) Pediram o ar-condicionado em uma loja da internet (Central Ar) (3) O prazo de entrega informado pela loja era de até 13 dias úteis (e não 7, como haviam prometido) (4) O endereço de entrega fornecido a loja foi passado errado Quando contatei a Neves Ar Condicionado novamente comunicando a falta de cumprimento do acordo que tinhamos, e que queria cancelar o pedido, eles disseram que EU é que deveria entrar em contato com a tal loja online e cancelar. Ainda me deram o email da loja errado. E a tal loja online não atende telefone nem tampouco email. Péssimo serviço. Empresa não se responsabiliza por falhas. Se é para comprar de uma loja online, sugiro que cada um compre por conta ao invés de repassar seus dados ao Neves Ar Condicionado. Notem que as revisões positivas são de 'um usuário Google'. "

" Decidimos comprar o ar condicionado com uma empresa física e com anos de experiencia(17!!!), porque da última vez (6 meses) tivemos problemas com a compra de um aparelho e foi bem difícil de resolver. Quando fomos atendidos pela Neves, nos informaram que qualquer problema com a máquina, eles mesmo resolveriam.Pois segundo eles eles tinham convênio con a Central Ar. Fomos na loja e a atendente passou o nosso cartão de crédito no site da Central ar (acreditem foi isso mesmo, hahahaha) e compramos uma máquina inverter Quente e Frio da LG 9000, e o ar quente não funciona. Por email e por telefone um funcionário chamado Cecílio, supervisor técnico, "esculachou" o instalador Luciano, dizendo que o cara ia ser mandado embora, pq ele é muito avoado e bla bla blá. Eu achei isso extremamente anti ético, ainda mais, sem o cara nem ter visto o trabalho do cara! E convenhamos, se ele é o supervisor e alguém faz algo errado, a culpa sempre vai ser do supervisor! Bem, vieram aqui 3 dias depois, fazer os testes e verificaram que realmente não funcionava, mas se negaram a concordar que não funcionava. Falaram que não tinha como confundir o sensor. Liguei o mesmo modelo de aparelho da sala só que com 18.000 BTUs, e funcionou o ar quente na hora! Não deram posição nenhuma quanto a troca do aparelho durante a visita. Liguei para loja a Luzia (por sinal uma pessoa muito educada e que me parece sensata) me atendeu, e disse que havia sido informada sobre o problema, e que já iria verificar a troca do aparelho. Eu mesma falei a ela, que enquanto nao resolvessem meu problema eu não falaria bem da empresa para ninguém, pelo contrário! E independentemente do que aconteça o cliente não quer saber se o supervisor vai mandar embora o funcionário ou não, o cliente quer seu aparelho funcionando. Não quer ouvir ofenças quanto referentes afuncionário nenhum. O atendimento do Cecílio não é condizente a uma empresa de 17 anos no mercado. A pessoa precisa ser humilde pra aceitar que está errada Não Recomendo "